הצהרת נגישות

מחויבות

אנחנו רוצים שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש באתר: עם קורא מסך, עם הגדלה, עם מקלדת בלבד או בטלפון. הנגשה היא עבודה מתמשכת. בעמוד הזה מתואר מה נעשה, מה נבדק, ומה עדיין לא מושלם.

ההצהרה חלה על אתר הלקוחות www.aibituachleumi.com: דף הבית, דף המסלולים, ההרשמה והכניסה, השיחה עם נועה, מסך פתיחת התיק, האזור האישי, המסמך המסכם, מדיניות הפרטיות והעמוד הזה.

רמת הנגישות והתקן

ההתאמות באתר נעשו לפי שני מקורות:

• תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013.
• התקן הישראלי ת״י 5568 (חלק 1), שמבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

בבדיקה השתמשנו גם בהנחיות WCAG 2.2 ברמה AA, כיעד נוסף.

האתר לא עבר בדיקה של מורשה נגישות או של גורם בודק חיצוני. לכן איננו מצהירים שהוא עומד בתקן במלואו. ההצהרה מתארת את מה שבדקנו בעצמנו, ואת המגבלות שאנחנו מכירים.

מה הותאם באתר

מבנה וניווט

• האתר בעברית, מימין לשמאל, והשפה והכיוון מוגדרים בקוד.
• בראש כל מסך יש קישור "דילוג לתוכן הראשי".
• אזורי הדף מסומנים: כותרת, ניווט, תוכן ראשי ותחתית.
• בכל מסך יש כותרת ראשית אחת, וכותרות המשנה מסודרות לפי הרמות.
• לכל מסך יש כותרת לשונית משלו, גם כשהמסך מתחלף בלי טעינת דף. באזור האישי יש כותרת אחת לכל המסכים שבו.
• במעבר למסך חדש (הרשמה, קוד, שיחה, פתיחת תיק, האזור האישי, המסלולים) הפוקוס עובר לכותרת שלו, כך שקורא מסך מודיע עליו. בחזרה לדף הבית הדף חוזר למקום שבו הייתם. בשיחה במחשב, כשמגיעה תשובה, הפוקוס עובר לשדה הכתיבה.
• קישור לסקשן (למשל "איך זה עובד") מעביר אליו גם את הפוקוס, ולא רק את הגלילה.
• בכל מסך יש קישור למדיניות הפרטיות ולהצהרה הזו. הקישורים נפתחים בלשונית חדשה, וקורא מסך מודיע על כך, כדי שהשיחה שבזיכרון לא תימחק.

מקלדת ופוקוס

• כל הפקדים הם כפתורים, קישורים ושדות אמיתיים, ואפשר להפעיל את כולם במקלדת.
• טבעת הפוקוס גלויה, בניגודיות של 3:1 לפחות. מעל סרטונים היא דו-גונית, כדי שתיראה מול כל פריים.
• כשהתפריט של האזור האישי בטלפון פתוח, כל מה שמאחוריו אינו נגיש, ו-Esc סוגר אותו.
• אזור ההודעות בשיחה עם נועה נגיש לגלילה במקלדת.

טפסים, הודעות ומצבים

• לכל שדה יש תווית, ולשדות הטלפון, הקוד, השם והמייל יש השלמה אוטומטית.
• הודעות שגיאה מוכרזות לקורא מסך, ושדה שגוי מסומן ככזה.
• נעילה זמנית אחרי כמה ניסיונות מוכרזת פעם אחת, בלי ספירה לאחור שמוקראת כל שנייה.
• שדה הקוד החד-פעמי מקבל הדבקה, ומודיע מראש שהאימות מתחיל לבד אחרי הספרה השישית.
• בשיחה עם נועה, הודעות חדשות מוכרזות, וגם "נועה כותבת". הטיוטה שמתעדכנת תוך כדי כתיבה מוסתרת מקורא המסך, והוא מקריא רק את התשובה הסופית.
• הפריט הפעיל בתפריט האזור האישי מסומן לקורא מסך, וכך גם מספר ההודעות החדשות.
• הבחירה במסלול ובאופן השיחה (קול או צ׳אט) מסומנת לקורא מסך, ולא רק בצבע.

תצוגה

• כל צבעי הטקסט עומדים ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות מול הרקע שלהם.
• קישורים בתוך טקסט מסומנים בקו תחתון, ולא רק בצבע.
• אין חסימה של הגדלה, והתוכן נשבר לשורות עד רוחב של 320 פיקסלים.
• בטלפון, יעדי הלחיצה בגודל 44 פיקסלים לפחות.
• תמונות שיש להן משמעות מקבלות טקסט חלופי. סמלים וקישוטים מוסתרים מקורא המסך.
• למצב ניגודיות גבוהה של מערכת ההפעלה הוגדרו בקוד טבעת פוקוס בצבעי המערכת, ונקודות גלויות לקובייה ולווילון.

תפריט התאמות נגישות

• בכל מסכי השירות יש כפתור עגול בפינה השמאלית התחתונה, שפותח את התפריט "התאמות נגישות": גודל טקסט עד 200%, ריווח שורות, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, הפחתת תנועה, סמן עכבר מוגדל (במחשב עם עכבר) ואיפוס.
• התפריט הוא כלי עזר להתאמות אישיות. אין צורך בו כדי להשתמש באתר במקלדת, בקורא מסך או בהגדלה של הדפדפן.
• ההעדפות נשמרות רק בדפדפן שלכם ואינן נשלחות אלינו. העדפת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה נשמרת תמיד, גם אחרי איפוס.
• הדף הזה ומדיניות הפרטיות הם דפים בלי סקריפט, ולכן התפריט אינו מופיע בהם. ההגדלה וההגדרות של הדפדפן עובדות בהם כרגיל.

סרטונים, קול ותנועה

סרטון ההיכרות של נועה (18 שניות)

• יש בו כתוביות צרובות, ותמליל לקורא מסך.
• יש כפתורי השתקה והשהיה, שאפשר להפעיל במקלדת.
• הוא מתנגן פעם אחת בכניסה לדף, ומנסה לנגן עם קול. כשהדפדפן חוסם קול, הסרטון מתנגן מושתק.
• הוא נעצר כשהוא יוצא מהמסך.

סרטון המוח — "מאחורי הקלעים" (35 שניות)

• יש בו קריינות וכתוביות צרובות, ותיאור קצר לקורא מסך (לא תמליל מלא).
• הוא אינו מתנגן לבד. מפעילים אותו בפקדים של הדפדפן — ניגון, השהיה, עוצמת קול ומסך מלא — גם מהמקלדת.
• הוא נעצר כשהוא יוצא מהמסך.

"איך זה עובד" (הקובייה) ו"מה יחכה לכם בתיק" (הווילון)

• שניהם מסתובבים סבב אחד ונעצרים.
• לחיצה על נקודה עוצרת את ההחלפה האוטומטית.
• כל הטקסט שלהם זמין לקורא מסך גם כרשימה.

הפחתת תנועה

כשמבקשים במערכת ההפעלה להפחית תנועה, הקוד מבטל ניגון אוטומטי, החלפה אוטומטית ואנימציית גלילה, והכול נשאר זמין בלחיצה. את המצב הזה לא הרצנו בפועל בבדיקה של 13 באוקטובר (ראו מה נבדק).

מצב הקול בשיחה

מצב הקול הוא הדגמה טקסטואלית בלבד: אין בו שמע, ואין בו שימוש במיקרופון. אפשר לעבור להתכתבות בכל רגע.

מה נבדק, איך ומתי

מועד: 13 באוקטובר 2026. מי בדק: צוות השירות, בעזרת כלים אוטומטיים ובדפדפן מבוקר. דפדפן: Microsoft Edge (מבוסס Chromium) ב-Windows, ברוחב מחשב (1366, 1280 ו-1024 פיקסלים) וברוחב טלפון (375 ו-320 פיקסלים).

בדיקה אוטומטית

הרצנו את הכלי axe-core (גרסה 4.10.2), עם הכללים של WCAG 2.0, ‏2.1 ו-2.2 ברמות A ו-AA ועם כללי "מיטב הנוהג", על המסכים האלה:

• דף הבית ודף המסלולים.
• הרשמה, אימות הקוד והשיחה עם נועה.
• פתיחת תיק.
• שבעת המסכים של האזור האישי.
• המסמך המסכם.
• מדיניות הפרטיות והעמוד הזה.

אחרי התיקונים לא נמצאו הפרות באף אחד מהם.

לפני התיקונים נמצאו:

• בדף הבית, בהרשמה ובאימות הקוד — היעדר אזור תוכן ראשי, ותוכן מחוץ לאזורים מסומנים.
• בשיחה — היעדר כותרת ראשית.
• בשני מסכים של האזור האישי — דילוג ברמת הכותרות.

הכלי אינו מסוגל להכריע לגבי חלק מהניגודיות, למשל טקסט מעל רקע מדורג. את המקרים האלה חישבנו ידנית מול הרקע בפועל, והיחס הנמוך שנמצא היה 6.6:1.

בדיקה מודרכת בדפדפן

• מקלדת בדף הבית: בלחיצה על Tab, העצירה הראשונה היא כפתור תפריט הנגישות, והשנייה היא "דילוג לתוכן הראשי", שגלוי בפוקוס ומעביר לתוכן הראשי. בבדיקה המקורית עברנו על כל 36 העצירות בדף: לכולן טבעת פוקוס גלויה, ואף אחת מהן לא מוסתרת. אחרי שהוספנו את הכפתור בדקנו שוב, ברוחב 1280 וברוחב 375, שאף פקד בפוקוס אינו מוסתר מתחתיו.
• מעבר בין מסכים: בכל אחד ממסכי ההרשמה, הקוד, השיחה, פתיחת התיק ושבעת מסכי האזור האישי, הפוקוס עבר לכותרת המסך. כותרת הלשונית התעדכנה במעבר להרשמה, לקוד, לשיחה ולפתיחת התיק, ובכניסה לאזור האישי.
• התפריט באזור האישי בטלפון: כשהוא פתוח, הרקע אינו נגיש. Esc סוגר אותו ומחזיר את הפוקוס, ובחירת פריט מעבירה את הפוקוס לכותרת.
• טפסים: שגיאת קוד מוכרזת, והשדה מסומן כשגוי. כפתור השליחה מושבת בלי הסכמה, והשרת דוחה הרשמה בלי הסכמה.
• זרימה מחדש: ברוחב 320 פיקסלים אין גלילה אופקית בדף הבית, בדף המסלולים, במדיניות הפרטיות ובעמוד הזה. הטבלאות נגללות בתוך מסגרת משלהן.
• ריווח טקסט (WCAG 1.4.12): כשהגדלנו את הריווח בין שורות, אותיות ומילים, לא נחתך טקסט בדף הבית (ברוחב 375 ו-320) ובדף המסלולים (ברוחב 320).

מה לא נבדק

• קוראי מסך אמיתיים.
• טלפונים ומחשבי לוח פיזיים.
• דפדפנים אחרים: Firefox ו-Safari.
• הגדלה של 200% בהגדרות הדפדפן. בדקנו רוחב של 320 פיקסלים, שמקביל להגדלה של 400% במסך ברוחב 1280.
• מצב ניגודיות גבוהה ומצב "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה. ההתאמות להם קיימות בקוד, אבל לא הרצנו אותן בפועל בבדיקה הזו.
• בדיקת הבהובים בסרטונים.

מגבלות ידועות וחלופות

• קוראי מסך ומכשירים: עדיין לא בדקנו עם קוראי מסך אמיתיים (NVDA, JAWS, VoiceOver, TalkBack) ולא בטלפונים פיזיים. הבדיקה נעשתה בדפדפן Microsoft Edge (מבוסס Chromium), במחשב Windows ובהדמיית טלפון.
• קריינות הקובייה: לא אימתנו שהקריינות של נועה בסרטון "איך זה עובד" זהה מילה במילה לטקסט שמוצג. אין לסרטון הזה כתוביות נפרדות. הטקסט של הצעדים זמין על המסך ולקורא מסך.
• קבצי כתוביות: לסרטונים אין קובץ כתוביות נפרד שאפשר להפעיל ולכבות. בסרטון ההיכרות ובסרטון המוח הכתוביות צרובות בתמונה. לא אימתנו שהכתוביות של סרטון המוח זהות מילה במילה לקריינות.
• פקד עצירה: לקובייה ולווילון אין כפתור עצירה נפרד. העצירה היא בלחיצה על נקודה או על הבמה, והתנועה נעצרת לבד אחרי סבב אחד.
• זמן קצוב: החיבור לחשבון מתנתק אחרי 8 שעות בלי פעילות — וגם כשהשרת מופעל מחדש: אחרי כרבע שעה שבה אף אחד לא השתמש באתר, ובכל עדכון גרסה. אין התראה מראש. השיחה שבזיכרון הדף נשארת, וממשיכים אחרי כניסה מחדש.
• תוכן של צד שלישי: מסך הכניסה של Google שייך ל-Google. גם מסמכים שאתם מעלים (PDF ותמונות) הם תוכן שלכם, והנגישות שלהם אינה בשליטתנו. המסמך המסכם הוא עמוד אינטרנט, לא PDF: אפשר לקרוא אותו בקורא מסך, להגדיל אותו ולהדפיס אותו.
• בדיקת הבהובים: לא הרצנו כלי ייעודי לבדיקת הבהובים על הסרטונים.

חלופה: אם חלק מהאתר אינו נגיש לכם, פנו אלינו. נמסור לכם את המידע או את המסמך בדרך אחרת שנוחה לכם.

פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיה, או שאתם צריכים התאמה? כתבו לנו:

מייל

contact@aibituachleumi.com

כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו בפנייה:

• את הכתובת או המסך שבו נתקלתם בבעיה.
• מה ניסיתם לעשות.
• באיזה דפדפן, מכשיר או טכנולוגיה מסייעת השתמשתם.

נפעל לתקן בהקדם — לפי תקנה 35א(ד), בתוך זמן סביר שלא יעלה על 60 יום מקבלת ההודעה. בינתיים נספק לכם חלופה נגישה.

הסדרי נגישות פיזיים

השירות ניתן באינטרנט. מסלול איסוף המסמכים בשליח עדיין אינו פעיל, כך שאין כרגע מפגש פיזי במסגרת השירות.